# CRM

# Re-Branding

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

Sylencer Webdesgin hat <span style="font-family: 'Arial',sans-serif;">Optimierungen am CRM vorgenommen. Falls Du vergangene Angebote oder Rechnung aufrufen willst, dann bitte folgendermassen vorgehen:</span>

<span style="font-family: 'Arial',sans-serif;">Bitte ersetze jeweils in den Links «***finanzen***» oder «***crm***» durch «***crm-backup***».</span>

<span style="font-family: 'Arial',sans-serif;">Beispiel-Link (wird kein Ergebnis liefern): </span>

<span style="font-family: 'Arial',sans-serif;">[<span lang="FR-CH" style="mso-ansi-language: FR-CH;">https://finanzen.sylencer-webdesign.ch/index.php/guest/view/invoice/3pWHNzFLRwrEBqSx4PcidM</span>](https://finanzen.sylencer-webdesign.ch/index.php/guest/view/invoice/3pWHNzFLRwrEBqSx4PcidM)</span>

<span lang="FR-CH" style="font-family: 'Arial',sans-serif; mso-ansi-language: FR-CH;">***finanzen*** oder ***crm*** ändern zu ***crm-backup***:</span>

<span style="font-family: 'Arial',sans-serif;">[https://crm-backup.sylencer-webdesign.ch/index.php/guest/view/invoice/3pWHNzFLRwrEBqSx4PcidM](https://crm-backup.sylencer-webdesign.ch/index.php/guest/view/invoice/3pWHNzFLRwrEBqSx4PcidM)</span>

<span style="font-family: 'Arial',sans-serif;">Das war’s! Damit kannst Du weiterhin die Angebote / Rechnung einsehen. Sollte dennoch ein Aufruf nicht möglich sein, so meldet das bitte dem [Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/).</span>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Meine Rechnung verstehen

<p class="callout danger">**STATUS: DEPRECATED** </p>

<p class="callout info">**Diese Version ist veraltet. Neu: [Meine Rechnung verstehen](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/page/meine-rechnung-verstehen "Meine Rechnung verstehen")**</p>

![deprecated.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/PB4w6IIoHCWXC6il-deprecated.png)

#### Online-Rechnung

Sylencer Webdesign versendet die Rechnung aus dem CRM heraus. Hier findest Du die Erklärung zu den einzelnen Posten. Du erhältst die Rechnung per Mail. Darin ist auch ein Online-Link enthalten.

<p class="callout info">Bitte beachte zu der Online-Rechnung: [Re-Branding](https://wiki.sylencer.ch/books/crm/page/re-branding "Re-Branding")</p>

[![SW-RN-2036.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/RSGL3UB95tPewsUe-sw-rn-2036.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/RSGL3UB95tPewsUe-sw-rn-2036.png)

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">01 Rechnungsnummer</span>

Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit der Präfix "SW-RN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">02 PDF herunterladen</span>

Du kannst die gesamte Rechnung auch via PDF herunterladen und zu Deinen Akten legen.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">03 Adresse Sylencer Webdesign</span>

Hier findest Du die Adresse und die Telefonnummer von Sylencer Webdesign.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">04 Adresse Kunde</span>

Hier findest Du Deine Adresse. Bitte überprüfe regelmässig Deine Daten und melde Änderungen via [Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/).

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">05 Kundenblock</span>

Im Kundenblock findest Du folgende wichtige Informationen:

<table border="1" id="bkmrk-eintrag-beschreibung" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 29.7969px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.7969px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Eintrag</span>**</td><td style="height: 29.7969px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**</td></tr><tr><td>Kundennummer</td><td>Dies ist Deine Identifikationsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-KN-XXXX" an.</td></tr><tr><td>Vertragsnummer</td><td>Dies ist Deine Vertragsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-VN-XXXX" an.</td></tr><tr><td>Rechnungsperiode</td><td>z.B. 01.01.2024 - 31.12.2024 bei wiederkehrenden Rechnungen

"-" bei einmaligen Rechnungen

</td></tr><tr><td>Rechnungsdatum</td><td>Ausstelldatum der Rechnung</td></tr><tr><td>Fällig am</td><td>Bis zu diesem Daten sollte die Rechnung beglichen werden</td></tr><tr><td>Fälliger Betrag</td><td>Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign</td></tr><tr><td>Zahlungsmethode</td><td>Standardmässig: Überweisung/TWINT</td></tr></tbody></table>

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">06 Dienstleistungsposten &amp; Beträge</span>

Hier findest Du Deine Dienstleistungen, einen kurzen Beschrieb dazu sowie die Berechnungsgrundlagen und die Beträge sowie das Zwischentotal.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">07 Rabatt &amp; Saldo</span>

Hier findest Du eventuelle Rabatte und den Betrag nach allen Abzügen.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">08 Bedingungen</span>

Die Zahlungsbedingungen sowie die Zahlungmöglichkeiten sind hier aufgeführt, z.B. die IBAN oder die TWINT-Nummer.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">09 Anhänge</span>

In der Regel findest Du hier die QR-Rechnungen sowie allfällige Anhänge wie AGB, etc.


#### Badges

<table border="1" id="bkmrk-badge-beschreibung-d" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 29.7969px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.7969px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.7969px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Badge</span>**</td><td style="height: 29.7969px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**</td></tr><tr><td>[![SW-CRM-overdue.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/x9xEkZibIzOm0j3F-sw-crm-overdue.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/x9xEkZibIzOm0j3F-sw-crm-overdue.png)</td><td>Die Rechnung ist überfällig. Bitte beachte die Zahlungsfrist von 20 Tagen.</td></tr><tr><td>[![SW-CRM-paid.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/0VsC0aiOOoehzgWk-sw-crm-paid.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/0VsC0aiOOoehzgWk-sw-crm-paid.png)</td><td>Danke :)</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">**Bitte beachte: Die Badges findest Du nur in der Online-Rechnung. Auf dem PDF ist dies nicht ersichtlich.**</p>

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen zu Deiner Rechnung? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>