Kundenportal
- Login
- Meine Rechnung verstehen
- Kundenportal
- Übersicht
- Rechnungen
- Wiederkehrende Rechnungen
- Zahlungen
- Angebote
- Gutschrift
- Zahlungsarten
- Dokumente
- Bericht
- Abonnements
- [DEPRECATED] Login
- [DEPRECATED] Kundenportal
Login
STATUS: VALID
Die Anmelde-Seite erreichst Du unter https://sylencer-webdesign.ch/kupo. Für die Kunden wurden bereits Accounts angelegt.
Bitte setze für den Erst-Login Dein Passwort via "Passwort vergessen" zurück und gib bitte Deine E-Mail-Adresse an. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um das Passwort zurückzusetzen.
Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im Service-Desk.
Done!
Meine Rechnung verstehen
STATUS: VALID
Auf Deiner Rechnung findest Du jeweils viele Informationen. Hier wird Dir alles erklärt.
01 Logo
Dein Logo wird hier angezeigt, wenn eins vorhanden ist.
02 Sylencer Webdesign Daten
Die Kontaktdaten von Sylencer Webdesign findest Du hier.
03 Rechnungsdaten
| Name |
Beschreibung |
| Rechnungsnummer | Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-RN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen. |
| Rechnungsdatum | Ausstelldatum der Rechnung |
| Fälligkeitsdatum | Bis zu diesem Daten sollte die Rechnung beglichen werden |
| Rechnungsperiode | Die Rechnungsperiode ist hier angegeben, im Normalfall 01.01.202X - 31.12.202X. Bei einmaligen Rechnungen wird dieses Feld nicht angezeigt. |
| Rechnungsbetrag | Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign |
| Offener Betrag |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den Angeboten hochgeladen werden |
04 Kundendaten
| Name |
Beschreibung |
| Kundennummer | Dies ist Deine Identifikationsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-KN-XXXX" an. |
| Vertragsnummer | Dies ist Deine Vertragsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-VN-XXXX" an. |
| Kontaktdaten |
Mobile, E-Mail, Adresse |
05 Leistungen
Hier findest Du Deine Dienstleistungen, einen kurzen Beschrieb dazu sowie die Berechnungsgrundlagen und die Beträge sowie die Summe.
06 Bedingungen
Die Zahlungsbedingungen sowie die Zahlungmöglichkeiten sind hier aufgeführt, z.B. die IBAN oder die TWINT-Nummer.
07 Rabatt & Saldo
Hier findest Du eventuelle Rabatte und den Betrag nach allen Abzügen.
Die QR-Rechnung ist immer beigelegt.
Fragen & Hilfe
Hast Du Fragen? Der Service-Desk hilft Dir gerne weiter!
Done!
Kundenportal
Die einzelnen Navigationspunkte werden hier erläutert.
Übersicht
STATUS: VALID
Unter "Übersicht" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
01 Kundendaten
Hier befinden sich Deine Kontaktdaten inkl. der Adresse.
02 Gesamtrechnungen
Das ist die Gesamtsumme all Deiner bisherigen Rechnungen.
03 Bereits gezahlt
Dieser Betrag entspricht Deiner bisherigen Begleichungen der Rechnungen bzw. Deiner Zahlungen.
04 Offener Betrag
Offener Betrag der noch nicht beglichenen Rechnungen.
05 Rechnungen von:
In der Regel erhältst Du nur Rechnungen von Sylencer Webdesign, beziehst Du noch andere Leistungen von Parnterunternehmen oder anderen angeschlossenen Firmen, dann wird hier die entsprechende Firma angezeigt.
06 Sylencer Webdesign Daten
Die Kontaktdaten von Sylencer Webdesign findest Du hier.
07 Kundenprofil
Du kannst Deine Stammdaten selbstständig pflegen, diese werden zentral im CRM gespeichert und werden für die Rechnungen, Angebote, etc. benötigt.
08 Kundenlogo & weitere betreute Kunden
Nach dem Login ins Kundenportal von Sylencer Webdesign wird dir Dein Logo oben links angezeigt.
Betreust Du mehrere Kunden, dann kannst Du mit dem Dropdown zwischen den Kunden hin- und herwechseln (01) und alle Daten einsehen. Das Logo (02) passt sich entsprechend Deiner Auswahl an. Deine Kontaktdaten bleiben gleich (03).
Fragen & Hilfe
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Done!
Rechnungen
STATUS: VALID
Online-Zahlungen werden zur Zeit nicht angeboten.
Unter "Rechnungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
01 Herunterladen
Die ausgewählten Rechnungen können via "Herunterladen" gedownloaded werden.
02 Filterung
Bei vielen Rechnungen leidet die Übersicht. Diese können jedoch nach "Bezahlt", "Unbezahlt" und "Überfällig".
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| Auswahl |
Auswahl für Herunterladen |
| RECHNUNGSNUMMER | Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-RN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen. |
| BESTELLNUMMER |
Aktuell icht in Verwendung für Sylencer Webdesign Kunden |
| RECHNUNGSDATUM | Ausstelldatum der Rechnung |
| BETRAG |
Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign |
| SALDO |
Falls allfällige Teilzahlungen oder Gutschriften verwendet werden, wird hier der Restsaldo angezeigt. |
| FÄLLIGKEITSDATUM |
Bis zu diesem Daten sollte die Rechnung beglichen werden |
| STATUS |
Folgende Statis gibt es: "Bezahlt", "Überfällig", "Unbezahlt" |
| ANSEHEN |
Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code. |
Fragen & Hilfe
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Done!
Wiederkehrende Rechnungen
STATUS: VALID
Unter "Wiederkehrende Rechnungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| NUMMER | Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-WRN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen. |
| HÄUFIGKEIT | "Monatlich", "Jährlich" |
| STARTDATUM | Startdatum der wiederkehrenden Rechnungen |
| NÄCHSTES VERSANDDATUM |
Wann das nächste mal die wiederkehrende Rechnung versendet wird |
| VERBLEIBENDE ZYKLEN |
Die Laufzeit der wiederkehrenden Rechnung, in der Regel "Endlos" bis zur Kündigung. |
| BETRAG | Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign |
| ANSEHEN | Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code. |
Fragen & Hilfe
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Done!
Zahlungen
STATUS: VALID
Unter "Zahlungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| NUMMER | Deine Zahlungen fangen jeweils mit dem Präfix "SW-ZN-XXXX" an und werden einer Rechnung zugewiesen. |
| ZAHLUNGSDATUM | An diesem Datum ist das Geld bei Sylencer Webdesign eingegangen - besten Dank! |
| ZAHLUNGSART |
Zur Zeit gibt es nur "Überweisung". |
| BETRAG | Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign |
| ABWICKLUNGSREFERENZ |
Deine Rechnungsnummer wird hier zugewiesen: "SW-RN- |
| STATUS - NICHT ANGEWANDT |
"Nicht angewandt" Wenn eine Zahlung erstellt, einem Kunden zugewiesen und mit einem Wert grösser als 0 versehen wird, aber nicht zugewiesen oder mit einer Rechnung verknüpft ist, wird die Zahlung als nicht angewandt markiert. |
| STATUS - TEILWEISE ANGEWANDT |
"Teilweise angewandt" Eine Zahlung kann auf mehrere Rechnungen angewandt werden. Wenn der Zahlungsbetrag höher ist als der Rechnungssaldo, wird die Zahlung als "Teilweise angewendet" markiert, und der Restsaldo kann auf eine andere Rechnung angewendet werden. |
| STATUS - ABGESCHLOSSEN |
"Abgeschlossen" Abgeschlossene Zahlungen werden vollständig auf eine oder mehrere Rechnungen angewendet und haben keinen Restwert. |
| STATUS - ERSTATTET |
"Erstattet" Der Betrag wurde dem Kunden gutgeschrieben. |
| ANSEHEN | Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code. |
Fragen & Hilfe
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Angebote
STATUS: VALID
Unter "Angebote" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| ANGEBOTSNUMMER | Deine Angebote von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-AN-XXXX" an. |
| ANGEBOTSDATUM | An diesem Datum wurde das Angebot erstellt. |
| BETRAG | Gesamtbetrag des Angebots |
| GÜLTIG BIS |
Das Angebot |
| STATUS - AUSSTEHEND |
"Ausstehend" Das Angebot wurde erstellt und dem Kunden zugestellt. Nun wird auf dem Kunden gewartet. |
| STATUS - BESTÄTIGT |
"Bestätigt" Der Kunde hat das Angebot angenommen. |
| STATUS - ABGELAUFEN |
"Abgelaufen" Das Angebot ist abgelaufen. Um das Angebot abzulehnen muss nicht unternommen weren. Nach dem Ablauf des "GÜLTIG BIS"-Datum wird automatisch dieser Status gesetzt. |
| ANSEHEN | Das Angebot im Details anschauen. |
Fragen & Hilfe
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Gutschrift
STATUS: VALID
Unter "Gutschrift" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| GUTSCHRIFTNUMMER | Wenn die Rechnung erstattet wird, wird dem Kunden eine Gutschrift gutgeschrieben. Die Gutschriften von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-GN-XXXX" an. |
| BETRAG | Gesamtbetrag der Gutschrift |
| SALDO |
Saldo zu Gunsten des Kundens. Falls dieser Saldo für die Begleichung einer Rechnung verwnedet wird, wird der Restssaldo angezeigt (falls nicht 0). |
| GUTSCHRIFTSDATUM | Datum des Gutschrifts |
| NOTIZEN |
Allfällige Notizen von Sylencer Webdesign werden hier angezeigt. |
| ANSEHEN | Die Gutschrift in Details ansehen. |
Fragen & Hilfe
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Zahlungsarten
STATUS: VALID
Fragen & Hilfe
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Dokumente
STATUS: VALID
Unter "Dokumente" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Tabelle Dokumente
| Name |
Beschreibung |
| Meine Dokumente |
Hier sind die wichtigen Kundendokumente wie Vertrag und weitere wichtige Dokumente. Der Kunde hat die Möglichkeit eigene Dokumente hochzuladen, z.B. ein unterschriebener Vertrag. |
| Gutschrift | Dokumente, die im Zusammenhang mit den Gutschriften hochgeladen werden |
| Rechnungen |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den Rechnungen hochgeladen werden |
| Zahlungen | Dokumente, die im Zusammenhang mit den Zahlungen hochgeladen werden |
| Projekte |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den Projekten hochgeladen werden |
| Angebote |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den Angeboten hochgeladen werden |
| Wiederkehrende Rechnungen |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den wiederkehrenden Rechnungen hochgeladen werden |
| Zeiterfassung |
Dokumente, die im Zusammenhang mit den Zeiterfassungen hochgeladen werden |
| ANSEHEN | Die Gutschrift in Details ansehen. |
Tabelle
| Name |
Beschreibung |
| NAME | Der Name des Dokuments. |
| GRÖSSE | Die Grösse des Dokuments. |
| HERUNTERLADEN |
Die Dokumente herunterladen. |
| ANSEHEN | Die Dokumente in Detail ansehen. |
Fragen & Hilfe
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Bericht
STATUS: VALID
Unter "Bericht" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.
Die Kontoauszugsfunktion ist für den Kunden sehr nützlich. Er kann einen Kontoauszug für alle seine Zahlungen/Rechnungen für einen ausgewählten Datumsbereich erstellen und als PDF herunterladen.
Fragen & Hilfe
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Abonnements
STATUS: VALID
Fragen & Hilfe
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[DEPRECATED] Login
STATUS: DEPRECATED
Diese Version ist veraltet. Neu: Login
Die Anmelde-Seite erreichst Du unter https://sylencer-webdesign.ch/kupo. Für die Kunden wurden bereits Accounts angelegt.
Bitte setze für den Erst-Login Dein Passwort via "Passwort vergessen" zurück. Falls Dir Dein Benutzername nicht bekannt ist, dann verwende bitte Deine E-Mail-Adresse.
Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im Service-Desk.
Done!
[DEPRECATED] Kundenportal
[DEPRECATED] Die einzelnen Navigationspunkte werden hier erläutert.
[DEPRECATED] Aktuelles
STATUS: DEPRECATED
Diese Version ist veraltet. Neu: Kundenportal
Unter "Aktuelles" werden wichtige Informationen mit den Kunden geteilt. Es lohnt sich periodisch das Kundenportal zu besuchen.
Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im Service-Desk.
Done!
[DEPRECATED] Mein Konto
STATUS: DEPRECATED
Diese Version ist veraltet. Neu: Kundenportal
Unter "Mein Konto" kannst Du diverse Einstellungen vornehmen.
Konto
Benutzername
Der Benutzername kann nicht geändert werden und wurde bei der Anlegung des Accounts festgelegt.
Vorname
Der Vornme kann geändert werden.
Benutzername
Der Nachname kann geändert werden.
E-Mail-Adresse
Die E-Mail-Adresse kann geändert werden.
Passwort ändern
Nach der eingabe des aktuellen Passworts kannst Du ein enues Passwort festlegen.
Datenschutz
Mein Profil aus dem Verzeichnis ausblenden
Das öffentliche Verzeichnis ist nicht aktiv, daher benötigt es keine aktive Einstellung dafür. Dies kannst Du jederzeit ändern.
Lade deine Daten herunter
Du kannst eine Datei mit den Informationen anfordern, die unserer Meinung nach für Dich am relevantesteten und nützlichsten sind. Dafür musst Du dein Passwort angeben und dann die "Daten anfordern".
Löschen deiner Daten
Du kannst das Löschen Deiner Daten anfordern. Bitte gib dafür Dein Passwort ein und klicke dann auf "Datenlöschung beantragen".
Konto löschen
Bitte gib für die Löschung Deines Kontos Dein Passwort ein und klicke auf den Button "Konto löschen".
Biite beachte, dass diese Aktion nicht umkehrbar ist.
Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im Service-Desk.
Done!
[DEPRECATED] Mein Profil
STATUS: DEPRECATED
Diese Version ist veraltet. Neu: Kundenportal
In "Mein Profil" findest Du Deine Stammdaten, die Du selbstständig anpassen kannst.
Mein Profil
Stammdaten
Hier findest Du Deine Daten wie Firma, Adresse, Mobile-Nummer, Weitere E-Mail-Adresse, Notiz, etc. Um diese Daten anzupassen, klicke bitte das "Zahnrad" und dann auf "Profil bearbeiten".
Jegliche Änderungen müssen durch Sylencer Webdesign freigegeben werden. Damit stellen wir sicher, dass die Daten in all unseren Systemen aktuell sind.
Kundennummer & Vertragsnummer
Die Kunden- und Vertragsnummer wird durch Sylencer Webdesign gepflegt und ist für den Kunden gesperrt.
Letzes Login
Zeigt Dir an, wie lange Dein letzter Besuch her ist.
Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im Service-Desk.
Done!
[DEPRECATED] Leistungen
STATUS: DEPRECATED
Diese Version ist veraltet. Neu: Kundenportal
In Leistungen & Downloads findest Du alle Deine Dienstleistungen.
Leistungen
Einrichtungskosten
Es entstehen bei gewissen Leistungen einmalige Einrichtungskosten und werden hier ausgewiesen.
Status
| Status |
Beschreibung |
| Active |
Aktive Leistung |
| Trialing |
Kunde befindet sich in der Testphase |
| Expired |
Abgelaufene Leistung |
| Cancelled |
Dienstleistung wurde durch Sylencer Webdesign gestoppt |
Erneuerungsdatum
An diesem Datum wird Deine Leistung automatisch verlängert. Eine Kündigung ist gemäss Deinem Vertrag möglich.
Leistung ansehen - Active
| Status |
Beschreibung |
| Status |
Status der Leistung |
| Paket |
Exakte Bezeichnung des Leistungspakets |
| Kosten | Die Kosten pro Monat / Jahr |
| Einrichtungskosten |
Es entstehen bei gewissen Leistungen einmalige Einrichtungskosten und werden hier ausgewiesen. |
| Beginndatum |
Beginn der Leistung |
| Erneuerungsdatum |
Nächste automatische Erneuerung |
| Bezahlung |
Per Default ist das immer auf "Bereits abgerechnet", auch wenn die Rechnung nur versendet wurde. |
Leistung ansehen - Expired
| Status |
Beschreibung |
| Status |
Status der Leistung |
| Paket |
Exakte Bezeichnung des Leistungspakets |
| Kosten | Die Kosten pro Monat / Jahr |
| Einrichtungskosten |
Es entstehen bei gewissen Leistungen einmalige Einrichtungskosten und werden hier ausgewiesen. |
| Beginndatum |
Beginn der Leistung |
| Erneuerungsdatum |
Nächste automatische Erneuerung |
| Bezahlung |
Per Default ist das immer auf "Bereits bgerechnet", auch wenn die Rechnung nur versendet wurde. |
| Aktionen |
Button "Erneut abschliessen" bringt Dich zum Service-Desk. Dort kannst Du das Paket erneut lösen. Zukünftig ist eine automatische Einlösung geplant. |
Leistung ansehen - Cancelled
| Status |
Beschreibung |
| Status |
Status der Leistung |
| Paket |
Exakte Bezeichnung des Leistungspakets |
| Kosten | Die Kosten pro Monat / Jahr |
| Einrichtungskosten |
Es entstehen bei gewissen Leistungen einmalige Einrichtungskosten und werden hier ausgewiesen. |
| Beginndatum |
Beginn der Leistung |
| Ablaufdatum |
Beendigungsdatum der Leistung |
| Bezahlung |
Per Default ist das immer auf "Bereits bgerechnet", auch wenn die Rechnung nur versendet wurde. |
Downloads
| Name |
Beschreibung |
| Paketname |
Name des Leistungs-Pakets |
| Dokumentname |
Name des Leistungs-Dokuments |
| Download-Limit | Einige Dokumente wie Lizenzen können nur begrenzt heruntergeladen werden. |
| Download |
Effektiver Download des Dokuments |
Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im Service-Desk.
Done!
[DEPRECATED] Service-Desk
STATUS: DEPRECATED
Diese Version ist veraltet. Neu: Kundenportal
Im Service-Desk kannst Du Tickets zu diversen Themen eröffnen.
Done!