# Kundenportal

# Login

<p class="callout success">**STATUS: VALID** </p>

Die Anmelde-Seite erreichst Du unter [https://sylencer-webdesign.ch/kupo.](https://sylencer-webdesign.ch/kupo) Für die Kunden wurden bereits Accounts angelegt.

![SW-KuPo.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/zNfEXYKJvlWlfA5w-sw-kupo.png)

Bitte setze für den Erst-Login Dein Passwort via "[Passwort vergessen](https://crm.sylencer-webdesign.ch/public/client/password/reset)" zurück und gib bitte Deine E-Mail-Adresse an. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um das Passwort zurückzusetzen.

![SW-KuPo-PW.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/Ly623IUtEBwmrRn6-sw-kupo-pw.png)

<p class="callout info">**Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im [Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/).**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Meine Rechnung verstehen

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

Auf Deiner [Rechnung ](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/page/rechnungen "Rechnungen")findest Du jeweils viele Informationen. Hier wird Dir alles erklärt.

[![Rechnung.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/kWO0n2zUUDwG0dwF-rechnung.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/kWO0n2zUUDwG0dwF-rechnung.png)

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">01 Logo  
</span>

Dein Logo wird hier angezeigt, wenn eins vorhanden ist.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">02 </span><span style="color: rgb(224, 62, 45);">Sylencer Webdesign Daten  
</span>

Die Kontaktdaten von Sylencer Webdesign findest Du hier.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">03 </span><span style="color: rgb(224, 62, 45);">Rechnungsdaten</span>

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 492.134px;"><colgroup><col style="width: 50.0397%;"></col><col style="width: 50.0397%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 79.8667px;"><td style="height: 79.8667px;"><span class="cursor-pointer" role="button">Rechnungsnummer</span></td><td style="height: 79.8667px;">Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-RN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen.</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Rechnungsdatum</td><td style="height: 29.4667px;">Ausstelldatum der Rechnung</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Fälligkeitsdatum</td><td style="height: 29.4667px;">Bis zu diesem Daten sollte die Rechnung beglichen werden</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;">Rechnungsperiode</td><td style="height: 46.2667px;">Die Rechnungsperiode ist hier angegeben, im Normalfall 01.01.202X - 31.12.202X. Bei einmaligen Rechnungen wird dieses Feld nicht angezeigt.  
</td></tr><tr><td>Rechnungsbetrag</td><td>Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;">Offener Betrag  
</td><td style="height: 46.2667px;">Dokumente, die im Zusammenhang mit den Angeboten hochgeladen werden</td></tr></tbody></table>


#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">04 Kunden</span><span style="color: rgb(224, 62, 45);">daten</span>

<table border="1" id="bkmrk-name-beschreibung-ku" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 492.134px;"><colgroup><col style="width: 50.0397%;"></col><col style="width: 50.0397%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr><td><span class="cursor-pointer" role="button">Kundennummer</span></td><td>Dies ist Deine Identifikationsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-KN-XXXX" an.</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Vertragsnummer</td><td style="height: 29.4667px;">Dies ist Deine Vertragsnummer von Sylencer Webdesign. Diese fängt mit dem Präfix "SW-VN-XXXX" an.</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Kontaktdaten  
</td><td style="height: 29.4667px;">Mobile, E-Mail, Adresse  
</td></tr></tbody></table>


#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">05 Leistungen  
</span>


Hier findest Du Deine Dienstleistungen, einen kurzen Beschrieb dazu sowie die Berechnungsgrundlagen und die Beträge sowie die Summe.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">06 </span><span style="color: rgb(224, 62, 45);">Bedingungen</span>

Die Zahlungsbedingungen sowie die Zahlungmöglichkeiten sind hier aufgeführt, z.B. die IBAN oder die TWINT-Nummer.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">07 Rabatt &amp; Saldo</span>

Hier findest Du eventuelle Rabatte und den Betrag nach allen Abzügen.

#####  **Die QR-Rechnung ist immer beigelegt.**

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Kundenportal

Die einzelnen Navigationspunkte werden hier erläutert.

# Übersicht

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

Unter "Übersicht" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.

[![Übersicht — Sylencer Webdesign.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/mAQ4z0PIxmJs4RMC-ubersicht-sylencer-webdesign.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/mAQ4z0PIxmJs4RMC-ubersicht-sylencer-webdesign.png)

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">01 Kundendaten</span>

Hier befinden sich Deine Kontaktdaten inkl. der Adresse.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">02 Gesamtrechnungen  
</span>

Das ist die Gesamtsumme all Deiner bisherigen [Rechnungen](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/page/rechnungen "Rechnungen").

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">03 Bereits gezahlt  
</span>

Dieser Betrag entspricht Deiner bisherigen Begleichungen der [Rechnungen ](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/page/rechnungen "Rechnungen")bzw. Deiner [Zahlungen](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/page/zahlungen "Zahlungen").

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">04 Offener Betrag  
</span>

Offener Betrag der noch nicht beglichenen [Rechnungen](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/page/rechnungen "Rechnungen").

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">05 Rechnungen von:  
</span>

In der Regel erhältst Du nur Rechnungen von Sylencer Webdesign, beziehst Du noch andere Leistungen von Parnterunternehmen oder anderen angeschlossenen Firmen, dann wird hier die entsprechende Firma angezeigt.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">06 Sylencer Webdesign Daten  
</span>

Die Kontaktdaten von Sylencer Webdesign findest Du hier.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">07 Kundenprofil  
</span>

Du kannst Deine Stammdaten selbstständig pflegen, diese werden zentral im CRM gespeichert und werden für die Rechnungen, Angebote, etc. benötigt.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">08 Kundenlogo &amp; weitere betreute Kunden  
</span>

Nach dem Login ins Kundenportal von Sylencer Webdesign wird dir Dein Logo oben links angezeigt.  
Betreust Du mehrere Kunden, dann kannst Du mit dem Dropdown zwischen den Kunden hin- und herwechseln **(<span style="color: rgb(186, 55, 42);">01</span>)** und alle Daten einsehen. Das Logo **(<span style="color: rgb(186, 55, 42);">02</span>)** passt sich entsprechend Deiner Auswahl an. Deine Kontaktdaten bleiben gleich **(<span style="color: rgb(186, 55, 42);">03</span>)**.

[![Übersicht1 — Sylencer Webdesign.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/1oDNYF2VRzUKXH5D-ubersicht1-sylencer-webdesign.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/1oDNYF2VRzUKXH5D-ubersicht1-sylencer-webdesign.png)

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Rechnungen

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

<p class="callout info">**Online-Zahlungen werden zur Zeit nicht angeboten.**</p>

Unter "Rechnungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/VKZWGsCTgEvcD0lm-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/VKZWGsCTgEvcD0lm-grafik.png)

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">01 Herunterladen  
</span>

Die ausgewählten Rechnungen können via "Herunterladen" gedownloaded werden.

#### <span style="color: rgb(224, 62, 45);">02 Filterung  
</span>

Bei vielen Rechnungen leidet die Übersicht. Diese können jedoch nach "Bezahlt", "Unbezahlt" und "Überfällig".

#### Tabelle

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 345.067px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Auswahl  
</td><td style="height: 29.4667px;">Auswahl für Herunterladen</td></tr><tr style="height: 79.8667px;"><td style="height: 79.8667px;"><span class="cursor-pointer" role="button">RECHNUNGSNUMMER</span></td><td style="height: 79.8667px;">Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-RN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen.</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">BESTELLNUMMER  
</td><td style="height: 29.4667px;">*Aktuell icht in Verwendung für Sylencer Webdesign Kunden*</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">RECHNUNGSDATUM</td><td style="height: 29.4667px;">Ausstelldatum der Rechnung</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">BETRAG  
</td><td style="height: 29.4667px;">Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">SALDO  
</td><td style="height: 29.4667px;">Falls allfällige Teilzahlungen oder Gutschriften verwendet werden, wird hier der Restsaldo angezeigt.  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">FÄLLIGKEITSDATUM  
</td><td style="height: 29.4667px;">Bis zu diesem Daten sollte die Rechnung beglichen werden</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">STATUS  
</td><td style="height: 29.4667px;">Folgende Statis gibt es: "<span style="color: rgb(45, 194, 107);">Bezahlt</span>", "<span style="color: rgb(224, 62, 45);">Überfällig</span>", "<span style="color: rgb(35, 111, 161);">Unbezahlt</span>"  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">ANSEHEN  
</td><td style="height: 29.4667px;">Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code.  
</td></tr></tbody></table>

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Wiederkehrende Rechnungen

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

Unter "Wiederkehrende Rechnungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.

[![Wiederkehrende Rechnungen — Sylencer Webdesign.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/CMS20itiTfBJWUxW-wiederkehrende-rechnungen-sylencer-webdesign.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/CMS20itiTfBJWUxW-wiederkehrende-rechnungen-sylencer-webdesign.png)

#### Tabelle

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 361.867px;"><colgroup><col style="width: 50.0397%;"></col><col style="width: 50.0397%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr><td style="height: 79.8667px;"><span class="cursor-pointer" role="button">NUMMER</span></td><td style="height: 79.8667px;">Die Rechnungen von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-WRN-XXXX" an. Bitte nimm bei Kontaktaufnahme zu dieser Nummer Bezug. Die Rechnungsnummer wird auch verwendet, um Deine Zahlung im System Dir zuzuweisen.</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">HÄUFIGKEIT</td><td style="height: 29.4667px;">"Monatlich", "Jährlich"  
</td></tr><tr><td><span class="cursor-pointer" role="button">STARTDATUM</span></td><td>Startdatum der wiederkehrenden Rechnungen</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;">NÄCHSTES VERSANDDATUM  
</td><td style="height: 46.2667px;">Wann das nächste mal die wiederkehrende Rechnung versendet wird</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">VERBLEIBENDE ZYKLEN  
</td><td style="height: 29.4667px;">Die Laufzeit der wiederkehrenden Rechnung, in der Regel "Endlos" bis zur Kündigung.  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">BETRAG </td><td style="height: 29.4667px;">Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">ANSEHEN</td><td style="height: 29.4667px;">Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code.  
</td></tr></tbody></table>

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Zahlungen

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

Unter "Zahlungen" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.

[![Zahlungen — Sylencer Webdesign.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/vteCkC8za7UWSf8W-zahlungen-sylencer-webdesign.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/vteCkC8za7UWSf8W-zahlungen-sylencer-webdesign.png)

#### Tabelle

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 622.4px;"><colgroup><col style="width: 50.0397%;"></col><col style="width: 50.0397%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;"><span class="cursor-pointer" role="button">NUMMER</span></td><td style="height: 29.4667px;">Deine Zahlungen fangen jeweils mit dem Präfix "SW-ZN-XXXX" an und werden einer Rechnung zugewiesen.</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;"><span class="cursor-pointer" role="button">ZAHLUNGSDATUM</span></td><td style="height: 46.2667px;">An diesem Datum ist das Geld bei Sylencer Webdesign eingegangen - besten Dank!  
</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;">ZAHLUNGSART  
</td><td style="height: 46.2667px;">Zur Zeit gibt es nur "Überweisung".  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">BETRAG </td><td style="height: 29.4667px;">Der zu bezahlende Betrag zu Gunsten von Sylencer Webdesign</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">ABWICKLUNGSREFERENZ  
</td><td style="height: 29.4667px;">Deine Rechnungsnummer wird hier zugewiesen: "SW-RN-  
</td></tr><tr style="height: 96.6667px;"><td style="height: 96.6667px;">STATUS - NICHT ANGEWANDT  
</td><td style="height: 96.6667px;">**"Nicht angewandt"**

Wenn eine Zahlung erstellt, einem Kunden zugewiesen und mit einem Wert grösser als 0 versehen wird, aber nicht zugewiesen oder mit einer Rechnung verknüpft ist, wird die Zahlung als nicht angewandt markiert.

</td></tr><tr style="height: 96.6667px;"><td style="height: 96.6667px;">STATUS - TEILWEISE ANGEWANDT  
</td><td style="height: 96.6667px;">**"Teilweise angewandt"**

Eine Zahlung kann auf mehrere Rechnungen angewandt werden. Wenn der Zahlungsbetrag höher ist als der Rechnungssaldo, wird die Zahlung als "Teilweise angewendet" markiert, und der Restsaldo kann auf eine andere Rechnung angewendet werden.

</td></tr><tr style="height: 63.0667px;"><td style="height: 63.0667px;">STATUS - ABGESCHLOSSEN  
</td><td style="height: 63.0667px;">**"Abgeschlossen"**

Abgeschlossene Zahlungen werden vollständig auf eine oder mehrere Rechnungen angewendet und haben keinen Restwert.

</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;">STATUS - ERSTATTET  
</td><td style="height: 46.2667px;">**"Erstattet"**

Der Betrag wurde dem Kunden gutgeschrieben.  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">ANSEHEN</td><td style="height: 29.4667px;">Die Rechnung direkt anschauen, inkl. QR-Code.  
</td></tr></tbody></table>

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Angebote

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

Unter "Angebote" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.

[![Angebote — Sylencer Webdesign.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/DPvJFZjjQhkDwpHa-angebote-sylencer-webdesign.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/DPvJFZjjQhkDwpHa-angebote-sylencer-webdesign.png)

#### Tabelle

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 622.4px;"><colgroup><col style="width: 50.0397%;"></col><col style="width: 50.0397%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;"><span class="cursor-pointer" role="button">ANGEBOTSNUMMER</span></td><td style="height: 29.4667px;">Deine Angebote von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-AN-XXXX" an.  
</td></tr><tr><td><span class="cursor-pointer" role="button">ANGEBOTSDATUM</span></td><td>An diesem Datum wurde das Angebot erstellt.</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">BETRAG </td><td style="height: 29.4667px;">Gesamtbetrag des Angebots</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">GÜLTIG BIS  
</td><td style="height: 29.4667px;">Das Angebot   
</td></tr><tr><td>STATUS - AUSSTEHEND</td><td>**"Ausstehend"**

Das Angebot wurde erstellt und dem Kunden zugestellt. Nun wird auf dem Kunden gewartet.

</td></tr><tr><td>STATUS - BESTÄTIGT</td><td>**"Bestätigt"**

Der Kunde hat das Angebot angenommen.

</td></tr><tr style="height: 63.0667px;"><td style="height: 63.0667px;">STATUS - ABGELAUFEN  
</td><td style="height: 63.0667px;">**"Abgelaufen"**

Das Angebot ist abgelaufen. Um das Angebot abzulehnen muss nicht unternommen weren. Nach dem Ablauf des "GÜLTIG BIS"-Datum wird automatisch dieser Status gesetzt.

</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">ANSEHEN</td><td style="height: 29.4667px;">Das Angebot im Details anschauen.  
</td></tr></tbody></table>

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Gutschrift

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

Unter "Gutschrift" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.

[![Gutschrift — Sylencer Webdesign.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/zwD4iQsDaMf6ZqF8-gutschrift-sylencer-webdesign.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/zwD4iQsDaMf6ZqF8-gutschrift-sylencer-webdesign.png)

#### Tabelle

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 622.4px;"><colgroup><col style="width: 50.0397%;"></col><col style="width: 50.0397%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;"><span class="cursor-pointer" role="button">GUTSCHRIFTNUMMER</span></td><td style="height: 29.4667px;">Wenn die Rechnung erstattet wird, wird dem Kunden eine Gutschrift gutgeschrieben. Die Gutschriften von Sylencer Webdesign fangen jeweils mit dem Präfix "SW-GN-XXXX" an.  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">BETRAG </td><td style="height: 29.4667px;">Gesamtbetrag der Gutschrift  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">SALDO  
</td><td style="height: 29.4667px;">Saldo zu Gunsten des Kundens. Falls dieser Saldo für die Begleichung einer Rechnung verwnedet wird, wird der Restssaldo angezeigt (falls nicht 0).</td></tr><tr><td>GUTSCHRIFTSDATUM</td><td>Datum des Gutschrifts</td></tr><tr><td>NOTIZEN  
</td><td>Allfällige Notizen von Sylencer Webdesign werden hier angezeigt.

</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">ANSEHEN</td><td style="height: 29.4667px;">Die Gutschrift in Details ansehen.  
</td></tr></tbody></table>

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Zahlungsarten

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

[![CS.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/7zz8OIfAKtxgMX2K-cs.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/7zz8OIfAKtxgMX2K-cs.png)

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Dokumente

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

Unter "Dokumente" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.

[![Dokumente — Sylencer Webdesign.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/eOGB2IhmSTBPdIUQ-dokumente-sylencer-webdesign.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/eOGB2IhmSTBPdIUQ-dokumente-sylencer-webdesign.png)

#### Tabelle Dokumente  


<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 458.534px;"><colgroup><col style="width: 50.0397%;"></col><col style="width: 50.0397%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 79.8667px;"><td style="height: 79.8667px;"><span class="cursor-pointer" role="button">Meine Dokumente</span></td><td style="height: 79.8667px;">Hier sind die wichtigen Kundendokumente wie Vertrag und weitere wichtige Dokumente.

Der Kunde hat die Möglichkeit eigene Dokumente hochzuladen, z.B. ein unterschriebener Vertrag.

</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;">Gutschrift</td><td style="height: 46.2667px;">Dokumente, die im Zusammenhang mit den Gutschriften hochgeladen werden  
</td></tr><tr style="height: 63.0667px;"><td style="height: 63.0667px;">Rechnungen  
</td><td style="height: 63.0667px;">Dokumente, die im Zusammenhang mit den Rechnungen hochgeladen werden</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;">Zahlungen</td><td style="height: 46.2667px;">Dokumente, die im Zusammenhang mit den Zahlungen hochgeladen werden</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;">Projekte  
</td><td style="height: 46.2667px;">Dokumente, die im Zusammenhang mit den Projekten hochgeladen werden

</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Angebote  
</td><td style="height: 29.4667px;">Dokumente, die im Zusammenhang mit den Angeboten hochgeladen werden</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Wiederkehrende Rechnungen  
</td><td style="height: 29.4667px;">Dokumente, die im Zusammenhang mit den wiederkehrenden Rechnungen hochgeladen werden</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Zeiterfassung  
</td><td style="height: 29.4667px;">Dokumente, die im Zusammenhang mit den Zeiterfassungen hochgeladen werden</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">ANSEHEN</td><td style="height: 29.4667px;">Die Gutschrift in Details ansehen.  
</td></tr></tbody></table>

####  

#### Tabelle   


<table border="1" id="bkmrk-name-beschreibung-na" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 479.467px;"><colgroup><col style="width: 50.0397%;"></col><col style="width: 50.0397%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 79.8667px;"><td style="height: 79.8667px;"><span class="cursor-pointer" role="button">NAME</span></td><td style="height: 79.8667px;">Der Name des Dokuments.  
</td></tr><tr style="height: 46.2667px;"><td style="height: 46.2667px;">GRÖSSE</td><td style="height: 46.2667px;">Die Grösse des Dokuments.  
</td></tr><tr style="height: 63.0667px;"><td style="height: 63.0667px;">HERUNTERLADEN  
</td><td style="height: 63.0667px;">Die Dokumente herunterladen.  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">ANSEHEN</td><td style="height: 29.4667px;">Die Dokumente in Detail ansehen.  
</td></tr></tbody></table>

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Bericht

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

Unter "Bericht" findest Du viele wichtige Informationen auf einem Blick.

[![Dokumente — Sylencer Webdesign.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/eOGB2IhmSTBPdIUQ-dokumente-sylencer-webdesign.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/eOGB2IhmSTBPdIUQ-dokumente-sylencer-webdesign.png)

Die Kontoauszugsfunktion ist für den Kunden sehr nützlich. Er kann einen Kontoauszug für alle seine Zahlungen/Rechnungen für einen ausgewählten Datumsbereich erstellen und als PDF herunterladen.

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# Abonnements

<p class="callout success">**STATUS: VALID**</p>

[![CS.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/7zz8OIfAKtxgMX2K-cs.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-07/7zz8OIfAKtxgMX2K-cs.png)

#### Fragen &amp; Hilfe

<p class="callout info">**Hast Du Fragen? Der[ Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/) hilft Dir gerne weiter!**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# [DEPRECATED] Login

<p class="callout danger">**STATUS: DEPRECATED** </p>

<p class="callout info">**Diese Version ist veraltet. Neu: [Login](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/page/login "Login")**</p>

![deprecated.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/PB4w6IIoHCWXC6il-deprecated.png)

Die Anmelde-Seite erreichst Du unter [https://sylencer-webdesign.ch/kupo.](https://sylencer-webdesign.ch/kupo) Für die Kunden wurden bereits Accounts angelegt.

![SW-KuPo-Login.jpg](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/JQB7hAAlW6JbSgb4-sw-kupo-login.jpg)

Bitte setze für den Erst-Login Dein Passwort via "[Passwort vergessen](https://sylencer-webdesign.ch/password-reset/)" zurück. Falls Dir Dein Benutzername nicht bekannt ist, dann verwende bitte Deine E-Mail-Adresse.

![SW-KuPo-PW-Reset.jpg](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/W7YKPndwffPry5t1-sw-kupo-pw-reset.jpg)

<p class="callout info">**Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im [Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/).**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# [DEPRECATED] Kundenportal

[DEPRECATED] Die einzelnen Navigationspunkte werden hier erläutert.

# [DEPRECATED] Aktuelles

<p class="callout danger">**STATUS: DEPRECATED** </p>

<p class="callout info">**Diese Version ist veraltet. Neu: [Kundenportal](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/chapter/kundenportal "Kundenportal")**</p>

![deprecated.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/PB4w6IIoHCWXC6il-deprecated.png)

Unter "Aktuelles" werden wichtige Informationen mit den Kunden geteilt. Es lohnt sich periodisch das Kundenportal zu besuchen.

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/Q46m9X8gajmk4OdP-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/Q46m9X8gajmk4OdP-grafik.png)

<p class="callout info">**Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im [Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/).**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# [DEPRECATED] Mein Konto

<p class="callout danger">**STATUS: DEPRECATED** </p>

<p class="callout info">**Diese Version ist veraltet. Neu: [Kundenportal](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/chapter/kundenportal "Kundenportal")**</p>

![deprecated.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/PB4w6IIoHCWXC6il-deprecated.png)

Unter "Mein Konto" kannst Du diverse Einstellungen vornehmen.

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/6e9NUdbNDCa73UfI-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/6e9NUdbNDCa73UfI-grafik.png)

#### **Konto**

##### **Benutzername**

Der Benutzername kann nicht geändert werden und wurde bei der Anlegung des Accounts festgelegt.

##### **Vorname**

Der Vornme kann geändert werden.

##### **Benutzername**

Der Nachname kann geändert werden.

##### **E-Mail-Adresse**

Die E-Mail-Adresse kann geändert werden.

#### **Passwort ändern** 

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/SU6mVAaKGmLvCYS4-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/SU6mVAaKGmLvCYS4-grafik.png)

  
Nach der eingabe des aktuellen Passworts kannst Du ein enues Passwort festlegen.

#### **Datenschutz** 

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/wutlFvmWAzPAl6dh-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/wutlFvmWAzPAl6dh-grafik.png)

#####   
Mein Profil aus dem Verzeichnis ausblenden 

Das öffentliche Verzeichnis ist nicht aktiv, daher benötigt es keine aktive Einstellung dafür. Dies kannst Du jederzeit ändern.

##### Lade deine Daten herunter  


Du kannst eine Datei mit den Informationen anfordern, die unserer Meinung nach für Dich am relevantesteten und nützlichsten sind. Dafür musst Du dein Passwort angeben und dann die "Daten anfordern".

##### Löschen deiner Daten  


Du kannst das Löschen Deiner Daten anfordern. Bitte gib dafür Dein Passwort ein und klicke dann auf "Datenlöschung beantragen".

####  **Konto löschen** 

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/nqBQCcD2icLZ4xqB-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/nqBQCcD2icLZ4xqB-grafik.png)

  
Bitte gib für die Löschung Deines Kontos Dein Passwort ein und klicke auf den Button "Konto löschen".

<p class="callout danger">**Biite beachte, dass diese Aktion nicht umkehrbar ist.**</p>

<p class="callout info">**Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im [Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/).**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# [DEPRECATED] Mein Profil

<p class="callout danger">**STATUS: DEPRECATED** </p>

<p class="callout info">**Diese Version ist veraltet. Neu: [Kundenportal](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/chapter/kundenportal "Kundenportal")**</p>

![deprecated.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/PB4w6IIoHCWXC6il-deprecated.png)

In "Mein Profil" findest Du Deine Stammdaten, die Du selbstständig anpassen kannst.

#### **Mein Profil** 

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/Gh4f6NIsYnnAt02V-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/Gh4f6NIsYnnAt02V-grafik.png)

##### **Stammdaten** 

Hier findest Du Deine Daten wie Firma, Adresse, Mobile-Nummer, Weitere E-Mail-Adresse, Notiz, etc. Um diese Daten anzupassen, klicke bitte das "Zahnrad" und dann auf "Profil bearbeiten".

<p class="callout warning">**Jegliche Änderungen müssen durch Sylencer Webdesign freigegeben werden. Damit stellen wir sicher, dass die Daten in all unseren Systemen aktuell sind.**</p>

#####  **Kundennummer &amp; Vertragsnummer**

Die Kunden- und Vertragsnummer wird durch Sylencer Webdesign gepflegt und ist für den Kunden gesperrt.

##### **Letzes Login**

Zeigt Dir an, wie lange Dein letzter Besuch her ist.

<p class="callout info">**Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im [Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/).**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# [DEPRECATED] Leistungen

<p class="callout danger">**STATUS: DEPRECATED** </p>

<p class="callout info">**Diese Version ist veraltet. Neu: [Kundenportal](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/chapter/kundenportal "Kundenportal")**</p>

![deprecated.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/PB4w6IIoHCWXC6il-deprecated.png)

In Leistungen &amp; Downloads findest Du alle Deine Dienstleistungen.

#### **Leistungen** 

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/mE1RsS29NE8rHGQV-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/mE1RsS29NE8rHGQV-grafik.png)

##### **Einrichtungskosten**

Es entstehen bei gewissen Leistungen einmalige Einrichtungskosten und werden hier ausgewiesen.

##### **Status** 

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 117.867px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Status</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Active  
</td><td style="height: 29.4667px;">Aktive Leistung  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Trialing  
</td><td style="height: 29.4667px;">Kunde befindet sich in der Testphase  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Expired  
</td><td style="height: 29.4667px;">Abgelaufene Leistung  
</td></tr><tr><td>Cancelled  
</td><td>Dienstleistung wurde durch Sylencer Webdesign gestoppt  
</td></tr></tbody></table>

#####  **Erneuerungsdatum** 

An diesem Datum wird Deine Leistung automatisch verlängert. Eine Kündigung ist gemäss Deinem Vertrag möglich.

##### **Leistung ansehen - Active** 

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/gV7Fl33WEREbPZd0-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/gV7Fl33WEREbPZd0-grafik.png)

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung--1" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 117.867px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Status</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Status  
</td><td style="height: 29.4667px;">Status der Leistung  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Paket  
</td><td style="height: 29.4667px;">Exakte Bezeichnung des Leistungspakets</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Kosten</td><td style="height: 29.4667px;">Die Kosten pro Monat / Jahr </td></tr><tr><td>Einrichtungskosten  
</td><td>Es entstehen bei gewissen Leistungen einmalige Einrichtungskosten und werden hier ausgewiesen.  
</td></tr><tr><td>Beginndatum  
</td><td>Beginn der Leistung  
</td></tr><tr><td>Erneuerungsdatum  
</td><td>Nächste automatische Erneuerung  
</td></tr><tr><td>Bezahlung  
</td><td>Per Default ist das immer auf "Bereits abgerechnet", auch wenn die Rechnung nur versendet wurde.  
</td></tr></tbody></table>

##### **Leistung ansehen - Expired** 

**[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/a84cZS0EroWhxe0P-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/a84cZS0EroWhxe0P-grafik.png)**

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung--2" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 117.867px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Status</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Status  
</td><td style="height: 29.4667px;">Status der Leistung  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Paket  
</td><td style="height: 29.4667px;">Exakte Bezeichnung des Leistungspakets</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Kosten</td><td style="height: 29.4667px;">Die Kosten pro Monat / Jahr </td></tr><tr><td>Einrichtungskosten  
</td><td>Es entstehen bei gewissen Leistungen einmalige Einrichtungskosten und werden hier ausgewiesen.  
</td></tr><tr><td>Beginndatum  
</td><td>Beginn der Leistung  
</td></tr><tr><td>Erneuerungsdatum  
</td><td>Nächste automatische Erneuerung  
</td></tr><tr><td>Bezahlung  
</td><td>Per Default ist das immer auf "Bereits bgerechnet", auch wenn die Rechnung nur versendet wurde.</td></tr><tr><td>Aktionen  
</td><td>Button "Erneut abschliessen" bringt Dich zum Service-Desk. Dort kannst Du das Paket erneut lösen. Zukünftig ist eine automatische Einlösung geplant.  
</td></tr></tbody></table>



##### **Leistung ansehen - Cancelled** 

**[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/t5MEQfIz97EhEvH7-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/t5MEQfIz97EhEvH7-grafik.png)**

<table border="1" id="bkmrk-status-beschreibung--3" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 117.867px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Status</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Status  
</td><td style="height: 29.4667px;">Status der Leistung  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Paket  
</td><td style="height: 29.4667px;">Exakte Bezeichnung des Leistungspakets</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Kosten</td><td style="height: 29.4667px;">Die Kosten pro Monat / Jahr </td></tr><tr><td>Einrichtungskosten  
</td><td>Es entstehen bei gewissen Leistungen einmalige Einrichtungskosten und werden hier ausgewiesen.  
</td></tr><tr><td>Beginndatum  
</td><td>Beginn der Leistung  
</td></tr><tr><td>Ablaufdatum  
</td><td>Beendigungsdatum der Leistung  
</td></tr><tr><td>Bezahlung  
</td><td>Per Default ist das immer auf "Bereits bgerechnet", auch wenn die Rechnung nur versendet wurde.</td></tr></tbody></table>

#### **Downloads** 

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/i4uBkrQrzGu4TYZC-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/i4uBkrQrzGu4TYZC-grafik.png)

<table border="1" id="bkmrk-name-beschreibung-pa" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 117.867px;"><colgroup><col style="width: 50%;"></col><col style="width: 50%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.4667px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Name</span>**  
</td><td style="height: 29.4667px;">**<span style="color: rgb(255, 255, 255);">Beschreibung</span>**  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Paketname  
</td><td style="height: 29.4667px;">Name des Leistungs-Pakets  
</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Dokumentname  
</td><td style="height: 29.4667px;">Name des Leistungs-Dokuments</td></tr><tr style="height: 29.4667px;"><td style="height: 29.4667px;">Download-Limit</td><td style="height: 29.4667px;">Einige Dokumente wie Lizenzen können nur begrenzt heruntergeladen werden.  
</td></tr><tr><td>Download  
</td><td>Effektiver Download des Dokuments  
</td></tr></tbody></table>

<p class="callout info">**Bitte eröffne für Hilfe ein Ticket im [Service-Desk](https://sylencer-webdesign.ch/service-desk/).**</p>

<p class="callout success">**Done!**</p>

# [DEPRECATED] Service-Desk

<p class="callout danger">**STATUS: DEPRECATED** </p>

<p class="callout info">**Diese Version ist veraltet. Neu: [Kundenportal](https://wiki.sylencer.ch/books/kundenportal/chapter/kundenportal "Kundenportal")**</p>

![deprecated.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/PB4w6IIoHCWXC6il-deprecated.png)

  
Im Service-Desk kannst Du Tickets zu diversen Themen eröffnen.

[![grafik.png](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/VJ4X85I3nuXxA0mb-grafik.png)](https://wiki.sylencer.ch/uploads/images/gallery/2024-02/VJ4X85I3nuXxA0mb-grafik.png)

<p class="callout success">**Done!**</p>